Politique de remboursement

Nous prenons notre travail très au sérieux et nous nous soucions de nos clients ART ! Si vous pensez que votre achat ne vous convient pas, envoyez un e-mail à artesolo919@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous vous enverrons ensuite l'adresse de retour et les instructions.

Délai de retour :

Les commandes retournées doivent porter un cachet de la poste du jour même, dans un délai de 14 jours. Il est particulièrement important que le produit nous soit retourné en parfait état.

Remboursement :

Une fois le produit retourné en bon état, nous traiterons le remboursement. Le remboursement peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrés (selon le mode de paiement d'origine) pour apparaître sur votre carte de crédit ou votre compte.

État du produit :

Assurez-vous que le produit retourné n'a pas été utilisé et qu'il est dans son emballage d'origine.

Échange de commandes :

Nous ne pouvons pas échanger directement les produits. Si vous décidez que vous avez besoin d'un produit différent, vous pouvez passer une nouvelle commande. Une fois votre commande originale retournée, nous traiterons le remboursement.

Exception :

Nous ne sommes pas responsables de tout article perdu pendant le transport et nous vous recommandons d'utiliser un envoi avec suivi lorsque vous retournez votre commande. Veuillez noter que les frais d'expédition et d'importation de la commande ne sont pas remboursables.